Política de reembolso

Plazo de Devolución:

Ofrecemos un plazo de 90 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución. Sin embargo, de acuerdo con las leyes de algunos países (como la Unión Europea y el Reino Unido), los consumidores tienen derecho a devolver ciertos productos en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, lo cual prevalecerá sobre nuestra política de 90 días en dichos territorios.

Condiciones para la Devolución:

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas intactas y en su embalaje original. Además, deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.

En algunos casos, como productos defectuosos, el cliente podrá devolverlos incluso si han sido usados, de acuerdo con la legislación local de protección al consumidor.

Proceso de Devolución:

1. Iniciar la Devolución:
   Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con nosotros a través del correo electrónico jicalevano@yahoo.com con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
2. Envío del Producto Devuelto:
   Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada junto con las instrucciones sobre cómo y dónde devolver el paquete. Los artículos devueltos no serán aceptados sin una solicitud previa de devolución.
3. Responsabilidad de los Costos de Envío:
• En caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, los costos de envío de la devolución correrán a nuestra cuenta.
• En caso de devolución por razones personales (como arrepentimiento de compra), el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en ciertos territorios que estipulen lo contrario.

Devoluciones por Daños o Productos Incorrectos:

Es importante que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos de inmediato a jicalevano@yahoo.com para que podamos resolver el problema lo más rápido posible. En estos casos, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.

Artículos que no se pueden devolver (Excepciones):

Por razones de salud e higiene, existen ciertos artículos que no pueden ser devueltos, tales como:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
• Artículos personalizados o hechos a medida (como productos con grabados o ajustes especiales)
• Productos de cuidado personal (como cosméticos, productos de belleza, ropa interior, etc.)

Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Importante: Si tienes dudas sobre si un artículo puede ser devuelto, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Artículos en Oferta y Tarjetas de Regalo:

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, liquidaciones o tarjetas de regalo.

Cambios de Producto:

Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida de obtener el artículo que buscas es realizar una devolución del producto original y, una vez aprobada la devolución, proceder a realizar una nueva compra.

Derecho de Desistimiento (Unión Europea y Reino Unido):

Si el artículo ha sido enviado a un país de la Unión Europea o el Reino Unido, el cliente tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo, sin necesidad de justificación. Este derecho de desistimiento no se aplica a artículos personalizados o productos que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, como cosméticos o productos de belleza que hayan sido abiertos.

Para ejercer este derecho, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido (sin uso, con etiquetas y embalaje original), y debe acompañarse del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso será procesado en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor, contacta con nosotros a jicalevano@yahoo.com.

Consideraciones adicionales

1. Jurisdicción y Ley Aplicable:
   Esta política está sujeta a las leyes de tu país, salvo que se indique lo contrario según las normativas locales aplicables en los territorios donde operamos.
2. Notificación de Cambios en la Política:
   Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y entrará en vigencia de inmediato. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.